Qui in DHG siamo una grande famiglia, composta da noi che ci lavoriamo ma soprattutto da chi ci sceglie ogni giorno. Come i nostri rivenditori, con cui collaboriamo sempre volentieri per trovare le soluzioni più adeguate e le idee più interessanti. Ogni rivenditore ci offre un aiuto prezioso e parte del nostro successo è ottenuto grazie al loro impegno. Per questo motivo abbiamo deciso di dare voce ai nostri rivenditori che in quest’area dedicata ci raccontano un po’ di loro. Oggi tocca a Nutwood, rivenditrice che si trova nel Regno Unito.
Jacqueline Emberton, fondatrice The Nutwood Collection, Birmingham, UK
Sono un’appassionata del feltro che ama i colori, che è poi anche uno dei motivi per i quali mi piace lavorare con DHG. Il nuno feltro è la mia tecnica preferita, perché il processo d’infeltrimento è più veloce e io sono una feltraia un po’ pigra. Mi piace anche il feltro ad ago e realizzo soprattutto piccoli animali e fatine. Una volta feci un trio di topini in un bosco, ero molto fiera del mio lavoro, fino a quando mio marito mi disse che assomigliavano di più a dei ratti. Da allora, ho smesso di fare topi.
Come e perché hai iniziato questo lavoro?
Per molti anni ho lavorato come consulente informatico, progettando software applicativi per aziende importanti. Mi ero però stancata molto perché è un lavoro stressante e allora ho deciso di aprire un negozio su eBay ed Etsy e vendere materiale per gli artigiani. Ho pensato che sarebbe stato riposante e che mi avrebbe dato modo di avere più tempo per dedicarmi allo sviluppo di un lavoro tutto mio. Dal punto di vista del riposo non ha funzionato perché sono presa dal lavoro tanto quanto prima!
Perché hai scelto di essere un rivenditore DHG?
Come feltraia, ho subito capito che la qualità delle vostre fibre è di gran lunga superiore, sia in termini di qualità che di scelta colori, rispetto agli altri. È per questo che ho deciso di avere anche i vostri prodotti nel mio negozio. E le recensioni sul mio negozio, mi danno ragione perché anche i miei clienti sono d’accordo con me sulla qualità dei prodotti DHG.
Come costruisci rapporti di fiducia con i tuoi clienti?
Descrivo i prodotti con molta accuratezza, rispondo velocemente alle domande dei clienti, offro aiuto e consigli a tutti coloro che sono nuovi nel mondo del feltro. Anche quando hanno bisogno di avere supporto su un prodotto che non vendo, do comunque un aiuto. Gli ordini sono spediti entro un giorno lavorativo, così il cliente può iniziare il suo progetto praticamente subito.
Ti piace il mondo del crafting, perché?
Io adoro il mondo dell’artigianato e del feltro! In tenera età ho imparato a fare la maglia e a cucire e sono stata sempre circondata dall’artigianato. Trovo rilassante preparare il design per un progetto e poi vedere il risultato. A volte viene fuori esattamente quello che avevo in testa, altre volte no. Ma questo è il lato misterioso del feltro. Inizi un viaggio piena di speranza e poi, a volte, arrivi alla destinazione sbagliata!
Cosa ti distingue da altri rivenditori?
Sono un rivenditore inusuale perché vendo i colori classici DHG assortiti partendo da 5 chili. Quest'offerta è molto popolare tra chi ama il feltro ad ago e i fiber artist perché permette loro di selezionare i colori di cui hanno bisogno per un progetto. Inoltre sono forse l’unica che possiede un gregge di pecore e che vende la loro lana al mercato.
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